RepairCMS | Feedback

Next Gen Repair Manger von RepairCMS daß must have tool für Repair-Shops. Erstelle Konstenvoranschläge, Rechnungen und verwalte Deine Reparaturen ganz simple und habe spaß dabei ohne Einarbeitungszeit. Erfahre auf Anhieb wie Einfach der Schritt für Schritt Workflow geht. Gib uns Dein Feedback und sei ein Teil des RepairCMS Networks.

Symptom???

Man kann eigene Symptome anlegen um eine Reparatur schneller an zu nehmen. Dieser wird aber leider nicht ausgedruckt. Nur der Freitext wird gedruckt.
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Anregung: Sperrcode

Hallo.. Dieses mal nur eine Anregung und kein Gemecker. Meine Kunden sind manchmal etwas dusselig oder geben das Gerät nur im Auftrag zur Rep ab. Oft bekommen wir dann telefonisch den Sperrcode / richtigen Code. Es währe super, wenn man den Sperrcode im Nachgang verändern / hinterlegen kann.
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Anregung: Annahmeperson

Ich fände es gut, wenn derjenige der die Reparatur annimmt sich auf dem Auftrag verewigen könnte. z.B. Ihre Reparatur wurde entgegen genommen von: XXXX.
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Mail für Fertigstellung

Die Mail, die der Kunde bekommt für die Fertigstellung der Reparatur. Es währe super, wenn dort der Befund mit Endpreis stehen könnte. Meine Kunden sind jedenfalls etwas dusselig und rufen mich immer an und fragen was es kostet und was gemacht wurde.
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KVA Probleme

Warum kann ich einen KVA, der erstellt wurde und abgelehnt wurde nicht komplett im Nachhinein ansehen. Der Betrag stimmt, aber der Text ist nicht der vom KVA, sondern der vom Rücklieferschein.
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Kundendaten

Die Telefonnummer und die Mailadresse MUSS auf den Dokumenten stehen, damit z.B. bei Abgabe der Reparatur der Kunde die Daten abgleichen kann.
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Kostenfreigabe

Ich finde es SEHR WICHTIG, das der Kunde bei Abgabe die voraussichtlichen Kosten frei gibt. z.B. iPhone 7 Display gebrochen. Kunde gibt Preis bei Auftragserteilung frei.
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Bei Reparaturabschluss Kunden eine Mail schicken.

Problem: Warum fragt mich das System, ob ich dem Kunden eine Mail für die Fertigstellung der Reparatur senden will, obwohl garkeine Mailadresse hinterlegt wurde. Da wo eine hinterlegt ist braucht man ein Feedback, wann die Mail zum Kunden raus gegangen ist. Ergänzung: Ein Kopie von allen Mails die an den Kunden gehen einfach als cc an die eigene Mailadresse würde ja schon reichen.
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Lieferanten einfacher speichern

Bei der Erstellung eines Lieferanten kann ich den Datensatz nur abspeichern wenn alle Felder ausgefüllt sind. Manchmal haben wir keinen Ansprechpartner und füllen die Zeile mit einem X aus. Mir fehlt weiterhin ein www Symbol neben dem Lieferanten-Symbolen. Es ist bei uns üblich alles über die Homepage des Lieferanten zu bestellen und im Moment muss man in den Datensatz reingehen und dann die URL zu kopieren und in den Browser einzufügen.
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Notiz intern

Wenn bei einer Reparaturannahme keine interne Notiz geschrieben wurde erscheint beim aufrufen rechts eine Notiz ohne Inhalt. Diese kann man löschen aber nicht beschreiben. Man muss eine neue Notiz erstellen um etwas zu schreiben.
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Sperrcode

Wie mann es kennt aus der Realität gibt der Kunde oft den falschen Sperrcode, oder er ruft später durch, weil es nicht sein Gerät ist. Leider kann man den Sperrcode nicht im Nachgang verändern.
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Auftragsstatus

Es ist möglich einen eigenen Auftragsstatus zu erzeugen, aber man kann keine Farbe in der Überscht zuordnen. Auch im Dashboard wird der erstellte Status nicht berücksichtigt.
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Reparaturannahme WER ?

Ich vermisse zu meinem alten System die Funktion wer hat die Reparatur angenommen. Welche Person. Das ist sehr gut für Rückfragen vom Techniker oder auch wer hat dem Kunden etwas "versprochen", also mit dem Kunden geredet.
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Logo auf Bon-Druck ändern

Bei unseren Bon-Druck wird das Logo nicht mitgedruckt. Das könnte daran liegen dass der Bon-Drucker keine Grau-stufen drucken kann. Wenn wir unser Bon-Layout anpassen, wird unser A4 Layout mit verändert. Ein separates Einfügen und Platzieren der Logos (Farbe für A4 & S/W für Bon-Drucker) würde Abhilfe schaffen. Weiterhin wird auf den Kunden-Schnipsel kein Logo mitgedruckt und man diesen auch nirgends anpassen.
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Reparaturen

Wenn ich Ersatzteile angelegt habe und diese in den Lagerbestand einbuchen möchte sieht man leider nur den Produktnahmen. Keine Farbe, keine Kategorie o.ä. (was gut gemacht ist) Um meine Ware richtig einbuchen zu können muss ich aber wissen, welche Kategorie oder Farbe das Display beispielsweise ist, damit der Lagerbestand richtig ist. Einfacher wäre es also. wenn ich im Bereich Ersatzteile direkt die Stückzahl eingeben könnte oder eben beim Lagereingang mehr Details in der Suche angezeigt werde...
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automatische Speicherung von PDF Testergebnissen von Picea, Blackbelt etc.

Vollständig transparenter Gerätetest vor und nach einer Reparatur, mittels Link auch vom Kunden abrufbar.
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Rechtschreibfehler

Status "Warten auf Erstzteile" sollte "Waren auf Ersatzteile" heißen
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Integrations with external firms

Integration with Magento for CRM import and export,
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checklist parts before/after repair

A list to check if the parts which we won't repair, work correctly before and after the repair. By doing so, the customers can't blame us for damaging their device.
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Mails in english

Mails sent to customers need be in English
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